Perfil da Empresa no Google: o ativo mais subestimado do escritório de advocacia
Resposta rápida: o Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio) é a ficha gratuita que aparece quando alguém pesquisa o nome do seu escritório — ou "advogado" na sua cidade — no Google e no Google Maps. Para advogados, ela costuma ser o primeiro contato do cliente com o escritório. Quando está incompleta ou desatualizada, o cliente escolhe outro antes mesmo de ligar.
Quase todo escritório que chega até a We Are Lume tem Instagram, às vezes um site, e um Perfil da Empresa no Google esquecido: foto antiga, horário errado, telefone que ninguém atende, avaliações sem resposta.
É o ativo mais subestimado da advocacia. E é uma contradição, porque quando alguém tem um problema jurídico urgente, uma das primeiras coisas que faz é pesquisar no Google. O que ele encontra ali decide se o seu escritório entra ou não na lista.
O que é o Perfil da Empresa no Google?
O Perfil da Empresa no Google é uma ficha gratuita, gerenciada pelo próprio escritório, que exibe nome, endereço ou área de atendimento, telefone, horário de funcionamento, site, fotos e avaliações de clientes. Ela aparece na Pesquisa Google e no Google Maps.
Até 2021, o serviço se chamava Google Meu Negócio. Hoje o nome oficial é Perfil da Empresa no Google — em inglês, Google Business Profile.
Por que o perfil no Google importa tanto para advogados?
Porque quem pesquisa já tem um problema. Uma pessoa que digita "advogado trabalhista em Taubaté" não está navegando por curiosidade. Ela precisa de ajuda, e a decisão de contato acontece em poucos minutos.
Porque a percepção começa ali. No Método PPR que usamos na We Are Lume, a primeira camada é a Percepção: a impressão que você causa antes de qualquer conversa. Para muitos clientes, a ficha no Google é essa primeira impressão.
Porque o que era diferencial virou obrigação. Ter perfil no Google já foi vantagem competitiva. Hoje é o mínimo esperado — e um perfil abandonado não passa despercebido: ele pesa contra.
"Todo diferencial tem prazo de validade. Ter perfil no Google já foi diferencial; hoje, não ter um bem cuidado é motivo para o cliente desconfiar." — Henrique Sampaio
Como otimizar o Perfil da Empresa no Google: 7 passos
- Reivindique e verifique o perfil. Se o escritório já aparece no Maps, reivindique a ficha. Se não aparece, crie uma pelo Google. Sem verificação, você não controla o que é exibido.
- Use o nome real do escritório. Não acrescente palavras-chave ao nome ("Silva Advogados — Trabalhista e Previdenciário Barato"). Isso contraria as diretrizes do Google e pode levar à suspensão do perfil.
- Escolha a categoria principal certa. "Advogado" ou "Escritório de advocacia" são as mais comuns; quando houver categoria de especialidade compatível com a sua atuação, avalie usá-la como principal e adicione as demais como secundárias.
- Mantenha os dados idênticos em todos os canais. Nome, endereço e telefone precisam ser exatamente iguais no Google, no site, no Instagram e no LinkedIn. Inconsistência confunde o cliente e o próprio Google.
- Escreva uma descrição informativa. Explique as áreas de atuação, o público atendido e a região. Linguagem clara, sem promessa e sem juridiquês.
- Publique fotos reais. Fachada, recepção, sala de reunião, equipe — e você. Foto de banco de imagem passa a sensação de escritório genérico, que é exatamente o que você quer evitar.
- Publique atualizações periódicas. O próprio perfil permite postagens. Use para compartilhar artigos, mudanças na legislação e participações em eventos — sempre com caráter informativo.
Avaliações no Google: o que o advogado pode e não pode fazer
As avaliações são a parte mais visível do perfil — e a mais delicada para a advocacia.
- Responda a todas, com sobriedade. Um agradecimento curto basta: "Agradecemos o retorno. Seguimos à disposição."
- Nunca confirme detalhes do caso. Nem mesmo que a pessoa é sua cliente. O sigilo profissional vale também nas respostas públicas.
- Nunca ofereça benefício em troca de avaliação. Isso viola as diretrizes do Google e é incompatível com a ética profissional.
- Diante de uma avaliação negativa, não discuta em público. Responda com calma, sem expor informações, e ofereça um canal privado para conversar.
Atenção ao Provimento 205/2021: a OAB admite a presença digital do advogado com caráter informativo e veda a captação indevida de clientela, a promessa de resultado e a mercantilização da profissão. O seu perfil deve informar, não vender. Em caso de dúvida sobre uma prática específica, consulte o Tribunal de Ética da sua seccional.
Os erros que mais vejo em perfis de escritórios
- Nome do escritório com palavras-chave enfiadas
- Horário de funcionamento desatualizado
- Telefone que ninguém atende e nenhum botão de WhatsApp
- Nenhuma foto, ou só a logomarca
- Avaliações sem nenhuma resposta
- Descrição com promessa ("garantimos o seu direito")
Cada um desses itens é pequeno. Juntos, eles comunicam ao cliente uma mensagem perigosa: este escritório não está prestando atenção.
Em resumo
- O Perfil da Empresa no Google é gratuito e, para muitos clientes, é o primeiro contato com o escritório.
- Nome real, categoria correta, dados consistentes, fotos reais e atualizações periódicas são a base.
- Avaliações exigem resposta sóbria, sem expor o caso e sem qualquer contrapartida.
- O Provimento 205/2021 permite presença informativa; promessa e captação ficam de fora.
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Perguntas frequentes
O Perfil da Empresa no Google é gratuito?
Sim. Criar, verificar e manter o Perfil da Empresa no Google não tem custo. Anúncios no Google são um serviço separado e opcional.
Advogado pode ter Perfil da Empresa no Google?
Pode. A presença digital com caráter informativo é compatível com o Provimento 205/2021 da OAB. O cuidado está no conteúdo: sem promessa de resultado, sem menção a valores e sem captação indevida.
Posso pedir avaliações aos meus clientes?
As avaliações devem ser espontâneas e jamais condicionadas a qualquer benefício. Como o tema envolve a ética profissional, vale confirmar com a sua seccional a forma adequada de lidar com pedidos de avaliação.
Em quanto tempo o perfil começa a aparecer melhor?
Não existe prazo garantido. Correções de informação aparecem rápido; relevância e reputação são construídas com constância, ao longo dos meses.
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Sobre o autor
Henrique Sampaio é estrategista de posicionamento, cofundador da We Are Lume e host do VEXIA CAST. Com mais de 12 anos entre marketing e tecnologia, já atuou em projetos para Rock in Rio, Heineken, Seara, Iveco, Fiat, CNH Industrial e CBF. É criador do Método PPR e Creator Oficial da G4 Educação.
